Dosen Pembimbing : Desy Satriana Anas, M.Ikom., M.M. Penelitian ini membahas mengenai strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Le Grandeur Hotel Mangga Dua Jakarta dalam upayanya mempertahankan loyalitas pelanggan. Dalam melakukan penelitian ini, peneliti mengacu pada teori pencils. teori ini menjelaskan beberapa aspek yang dibahas dalam menganalisa serta mengacu kepada bauran pemasaran (marketing mix) yang dimana menjelaskan tentang beberapa aspek dalam menganalisa suatu produk atau jasa. setiap aspek menjelaskan hal-hal yang perlu diperhatikan dari sudut pandang pelanggan. adapun konsep-konsep yang digunakan dalam penelitian ini adalah tentang komunikasi, strategi komunikasi pemasaran dan loyalitas pelanggan.