SABRINA KRIZIA Additional Author mixed material bibliography Jakarta FIKOM UPI YAI 2017 id Indonesia

SKR Public Relation 2017

Dosen Pembimbing : Dr. Ilona V. Oisina S, S.Ik, M.IkrnrnPenelitian ini membahas tentang komunikasi antarpribadi antara bagian pelayanan dengan penerima santunan pada PT Jasa Raharja (Persero) Kantor Perwakilan Jakarta Barat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Pencapaian Human Relations dalam Membangun Komunikasi Antar Pribadi antara Bagian Pelayanan Pemerintahan dengan Penerima Santunan pada PT Jasa Raharja (Persero). Teori yang digunakan adalah Teori Pengembangan Hubungan, Teori Social Penetration, dan Teori Self Disclosure. Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan secara kualitatif, dengan sifat deskriptif. Objek penelitian ini adalah Mobile Service dan Humas PT Jasa Raharja (Persero). Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara mendalam, observasi partisipatif, studi pustaka dan company profile. Ukuran keabsahan data menggunakan triangulasi sumber dan menggunakan review sumber. Dari hasil analisis diperoleh hasil Menurut hasil analisis data, peneliti dapat disimpulkan bahwa komunikasi antar pribadi antara bagian pelayanan pemerintahan yaitu PT Jasa Raharja (Persero) dengan penerima santunan atau korban kecelakaan memiliki hubungan dengan teori-teori yang digunakan penulis dalam penelitian ini. Penulis juga menemukan kebenaran mengenai proses dari Teori Penetrasi Sosial dan Teori Self Disclosure. Proses mulai terbangunnya hubungan atau komunikasi yang baik yaitu antara bagian pelayanan dari PT Jasa Raharja (Persero) dengan penerima santunan dan sudah terbukanya informasi yang disebabkan dari proses terbangunnya hubungan yaitu dari Teori Self Disclosure. Komunikasi antar pribadi 1364190284 Perpustakaan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Persada Indonesia SKR 075 PR 2017 2P-17.75 3469 2018-11-08 14:58:36 2018-11-08 14:58:36 machine generated