Julianti Additional Author mixed material bibliography Jakarta FIKOM UPI YAI 2017 id Indonesia

SKR Public Relation 2017

Dosen Pembimbing : Dr.Ir Sumardi Dahlan, MSrnrnTujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh e-WOM dan brand image terhadap purchase intention pada pengguna Go-Jek Indonesia. Variabel dalam penelitian ini adalah e-WOM dan brand image sebagai variabel independent dan purchase intention sebagai variabel dependent. e-WOM adalah pernyataan positif dan negatif yang dibuat oleh konsumen tentang suatu produk atau jasa sebuah perusahaan yang dapat diakses banyak orang melalui internet. Brand image adalah keseluruhan persepsi terhadap suatu merek yang dibentuk dengan memproses informasi dari berbagai sumber. Purchase intention adalah proses yang digunakan untuk mengevaluasi pengambilan keputusan konsumen.rnPenelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan pengumpulan data melalui survei dengan instrumen kuesioner. Untuk sampel yang digunakan adalah 100 responden dari followers instagram @GojekIndonesia. Peneliti menggunakan teknik penarikan sampel purposive sampling. Pengolahan data dilakukan dengan Analisis Regresi Linier Berganda menggunakan bantuan SPSS 23.0. Berdasarkan hasil pengolahan data diketahui bahwa hasil dari Koefisien Determinasi variabel (X1) dengan variabel (Y) didapat R square sebesar 0,210. Hasil dari Koefisien Determinasi variabel (X2) dengan variabel (Y) didapat R square sebesar 0,631. Selanjutnya hasil dari Koefisien Determinasi variabel (X1) dan variabel (X2) dengan variabel (Y) didapat R square sebesar 0,644.rnrnKata Kunci : Electronic word of mouth, Brand image, Purchase intention Brand Image 1364190049 Perpustakaan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Persada Indonesia SKR 040 PR 2017 2p-17.40 3504 2018-11-08 14:58:36 2018-11-08 14:58:36 machine generated